Política de Protección de Datos Personales
En iDepot®, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y demás normativa aplicable.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es iDepot®, con dominio principal idepot.ec. Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra, crea una cuenta o navega en nuestra tienda:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
- Historial de pedidos y navegación
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son utilizados para:
- Procesar y gestionar sus pedidos y pagos
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con su compra
- Prestar soporte y atención al cliente
- Mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenidos
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Enviar comunicaciones comerciales, únicamente con su consentimiento previo
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: para procesar sus pedidos
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Ecuador
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
5. Conservación de los Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos exigidos por la legislación ecuatoriana vigente.
6. Transferencia de Datos a Terceros
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios de pago (pasarelas de pago)
- Empresas de logística y mensajería para la entrega de pedidos
- Plataformas tecnológicas que soportan nuestra tienda (ej. Shopify Inc.)
- Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la LOPDP, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Eliminar sus datos (derecho al olvido)
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Portabilidad de sus datos
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente indicando su solicitud.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado SSL en todas las transacciones.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestra tienda utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra tienda o por correo electrónico. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra tienda idepot.ec.
Última actualización: septiembre 2026