Política de reembolso
Tenemos una política de cambio de 24h-48h después de recibir el artículo para solicitar un cambio por pedido mal realizado.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas, en su embalaje original, con los ellos de seguridad intactos y sellado si es el caso para que se admita su cambio. También necesitarás el recibo ó comprobante de compra.
Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@idepot.ec.
Si se acepta el cambio, se indicará el proceso a seguir y los gastos de logística por cambio estarán a cargo de comprador/a. No se aceptarán artículos de cambio sin haberlo solicitado previamente y haber sido aprobada su solicitud.
Para cualquier consulta sobre cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@idepot.ec.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
Los cambios se realizarán exclusivamente si el producto presenta una falla de fábrica comprobada y no sea posible su reparación. No se realiza cambios en productos que presenten fallas por mal uso, causas externas como subidas de voltaje, humedad, polvo y demás que puedan afectar al producto adquirido. Todo producto se cubre bajo las políticas de cada marca.