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Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias directas, tarjetas de crédito/débito y los métodos seguros configurados en nuestra pasarela de pagos al finalizar tu compra en la web.
¿Es seguro comprar en idepot.ec?
Totalmente. Nuestra plataforma cuenta con protocolos de seguridad y encriptación de datos para garantizar que tu información personal y financiera se mantenga protegida en todo momento.
¿Los dispositivos electrónicos tienen garantía?
Sí, todos nuestros dispositivos electrónicos cuentan con garantía de funcionamiento ante defectos de fábrica, brindados por cada marca. Tiempo de garantía, términos y condiciones se regirán a las mismas.
¿Puedo devolver un producto si me equivoqué de referencia?
En idepot® comercializamos únicamente productos nuevos, por lo cuál únicamente aceptamos Cambios por productos de igual o valor superior, siempre y cuando el producto se encuentre en su empaque original, completamente sellado, sin signos de uso y dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a su recepción. (Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles).

Envíos y Entregas

¿Realizan envíos a todo el Ecuador?
Sí, realizamos envíos seguros a nivel nacional a través de empresas de encomiendas de confianza para llegar a todas las provincias del país.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
• Quito y Valles: Los pedidos suelen entregarse en 1 día hábil tras la confirmación del pago ó si hizo pago de envío express recibe el mismo día de compra hasta las 9:00PM
• Otras ciudades principales (Guayaquil, Cuenca, Manta, etc.): El tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles.
• Resto del país: De 3 a 5 días hábiles según la ubicación exacta.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez que tu paquete sea despachado, te enviaremos a tu correo electrónico o vía WhatsApp el número de guía y el enlace de seguimiento de la empresa de transporte correspondiente.
¿Si estoy en Quito puedo retirarlo en sus bodegas?
Si, con su número de pedido, confirmación de pago y previa cita puede acercarse a nuestras bodegas de despacho en Quito - Llano Grande de Lunes a Viernes de 11AM - 4PM y Sábados de 11AM - 2PM. Datos de ubicación detallada le brindará nuestros asesores via whatsapp.

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